Política de reembolso
En DCI TECH Guatemala todos los equipos que vendemos son originales, nuevos y sellados de fábrica, y cuentan con garantía.
Garantía
- Todos los productos tienen garantía respaldada por el fabricante o por DCI TECH Guatemala.
- El plazo de garantía varía según la marca y el producto. Un asesor te confirma el plazo exacto de tu producto por WhatsApp al +502 3087-1008.
- La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, variaciones eléctricas, instalación incorrecta ni sellos de garantía retirados.
- Para hacer válida la garantía necesitas tu factura (FEL) y el producto con sus accesorios.
Producto dañado o incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, contáctanos lo antes posible por WhatsApp al +502 3087-1008 o a tienda@dcitech.com.gt con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Te daremos una solución: reposición del producto o reembolso.
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos con tu número de pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Algunos productos no admiten devolución una vez abiertos, por ejemplo licencias de software, productos de descarga digital y consumibles abiertos.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
DCI TECH Guatemala, S.A. · 2A Avenida A 4-20, Ciudad de Guatemala, 01001 · WhatsApp +502 3087-1008 · tienda@dcitech.com.gt · Lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
