Cobertura
Enviamos a los 22 departamentos de Guatemala por medio de Guatex, con número de seguimiento para que monitorees tu pedido. Más abajo puedes buscar tu municipio para ver los días en que Guatex entrega ahí.
Tiempo de entrega
- Zona Normal (Guatemala, Sacatepéquez, Chimaltenango, El Progreso, Escuintla, Santa Rosa, Jutiapa, Retalhuleu, Suchitepéquez y Zacapa): normalmente de 1 a 3 días hábiles.
- Zona Extendida (los otros 12 departamentos): normalmente de 2 a 5 días hábiles.
En algunas aldeas y localidades Guatex entrega solo ciertos días de la semana, y el tiempo puede ser mayor. El tiempo empieza a contar cuando tu pedido está confirmado: pagado con tarjeta, o aceptado para pago contra entrega.
Costo de envío
Envío gratis en pedidos desde Q2,000 que pesen hasta 35 lb (la mayoría de productos; no aplica a UPS grandes, sillas ni escritorios). Los demás pedidos pagan según su peso, lo mismo en todo el país (IVA incluido). Lo ves en tu carrito y en el checkout antes de pagar:
- Hasta 10 lb (accesorios, laptops, cámaras, routers): Q66.
- De 10 a 20 lb (monitores y equipos medianos): Q77 a Q88.
- De 20 a 35 lb (computadoras de escritorio, impresoras, UPS medianos): Q99 a Q120.
- De 35 a 70 lb (UPS grandes, sillas, escritorios): Q153 a Q196.
- De 70 a 150 lb: Q261 a Q369.
- Más de 150 lb: te escribimos con el costo exacto.
Retiro en nuestra oficina
También puedes elegir Retiro en tienda en el checkout y recoger tu pedido sin costo de envío en nuestra oficina: 2da Avenida 4-20, Zona 1, Ciudad de Guatemala.
- Tu pedido está listo normalmente en 2 a 4 días hábiles. Te avisamos por WhatsApp cuando puedas pasar por él.
- Puedes pagar en línea al hacer tu pedido o elegir Pago en oficina al recoger y pagar en efectivo o con tarjeta cuando pases por él.
- Horario de retiro: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 13:00.
- Trae tu número de pedido y tu DPI.
Pago contra entrega
Puedes pagarle al mensajero de Guatex al recibir tu paquete, con estas condiciones:
- Disponible para pedidos de hasta Q3,000 y hasta 3 productos. Para pedidos mayores el pago es con tarjeta.
- Pagas el total de tu pedido, envío incluido, sin cargos adicionales.
- Puedes abrir el paquete y revisar tu producto antes de pagar.
- Tu factura electrónica (FEL) se emite cuando recibimos tu pago.
- Si tu pedido no cumple estas condiciones o necesitamos confirmar algún dato, te escribimos antes de enviarlo.
Disponibilidad
Nuestro inventario se actualiza a diario con la disponibilidad de nuestros proveedores. Si al procesar tu pedido un producto ya no estuviera disponible, te contactamos para ofrecerte una alternativa o el reembolso de ese producto.
Recepción
Al recibir tu paquete, revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas daños, indícalo al mensajero y escríbenos por WhatsApp al +502 3058-3377 o llámanos al +502 3087-1008.
Pedidos para empresas
Para pedidos por volumen o proyectos con instalación, escríbenos y coordinamos la entrega contigo.
