En DCI TECH Guatemala todos los equipos que vendemos son originales, nuevos y sellados de fábrica, y cuentan con garantía.
Garantía
- Todos los productos tienen garantía respaldada por el fabricante o por DCI TECH Guatemala.
- El plazo de garantía varía según la marca y el producto. Te confirmamos el plazo exacto de tu producto por WhatsApp al +502 3058-3377 o por teléfono al +502 3087-1008.
- La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, variaciones eléctricas, instalación incorrecta ni sellos de garantía retirados.
- Para hacer válida la garantía necesitas tu factura (FEL) y el producto con sus accesorios.
Producto dañado o incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que compraste, contáctanos lo antes posible por WhatsApp al +502 3058-3377, por teléfono al +502 3087-1008 o a tienda@dcitech.com.gt con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque. Te daremos una solución: reposición del producto o reembolso, y nosotros cubrimos el envío.
Cambios y devoluciones
Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Escríbenos con tu número de pedido por WhatsApp al +502 3058-3377 o a tienda@dcitech.com.gt.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Puedes enviárnoslo por Guatex o entregarlo en nuestra oficina (2da Avenida 4-20, Zona 1), de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábado de 9:00 a 13:00.
- Si cambiaste de opinión, el envío de la devolución corre por tu cuenta. Si el producto llegó dañado, con defecto o no es el que pediste, nosotros cubrimos el envío.
- No cobramos cargos por reposición.
- Algunos productos no admiten devolución una vez abiertos, por ejemplo licencias de software, productos de descarga digital y consumibles abiertos.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
DCI TECH Guatemala, S.A. · 2da Avenida 4-20, Zona 1, Ciudad de Guatemala, 01001 · WhatsApp +502 3058-3377 · Teléfono +502 3087-1008 · tienda@dcitech.com.gt · Lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
